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        国网达州供电公司:发生在供电所营业厅的“巧事”
        2019-03-07 17:00 来源:四川新闻网 [编辑:本网编辑]

          四川新闻网达州3月7日讯(侯晓东 龚浩民)近日,在国网达州供电公司渡市供电所营业大厅发生了这样一件“无巧不成书”的趣事。
          
          回溯到2月27日上午,渡市镇白坪村村民李白平到渡市供电所营业厅反应网上充?#21040;?#36153;失败。营业大厅工作人员庞军仔细查找原因,发现李先生网上缴费输错了户号,误将100元充值到素不相识的吴某家电表客户端中。庞军试图帮助李先生联系该住户,但拨打开户注册电话却已停机。李先生表示是自身原因造成的,金额不大是件“小事?#20445;?#30005;话联系无果后便放弃了。
          
          但庞军并未因用户的放弃而置之不理,他在供电所微信群发布了该用户误充值的遭遇。营业厅的另外一工作人员冉光平看到信息之后,将此事默默记在了心里。
          
          3月5日下午3时许,又一用户来营业厅反映自己?#19994;?#30005;卡不能在便民店充值。无巧不成书,冉光平核对信息之后,发现来者正是李先生误充费事件的“受益者”吴某,随即向吴某说明了充值失败的原因是之前李先生充值的100元下发失败造成的。经过系统处理,100元充到?#23435;?#26576;的电表账户里,而吴某将100元现金?#19981;?#36798;地退还了出来。冉光平立即用微信转账的方式将100元退回给李先生。
          
          为表示感谢,李先生给冉光平发了20元的红包。?#23433;揮门叮?#36825;是我应该做的。”冉光平婉言谢绝了。
          
          正是基层供电所员工秉承着一丝不苟、为民着想的工作态度,用实?#24066;?#21160;践行着“人民电业为人民”企业宗旨,才让一件“小事”成为暖心的“巧事”。优质服务无小事,群众利益是大事。
          

          


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